Senler и Emdesell

Как подключить Senler к школе в Emdesell: подготовить приложение и API-ключ Senler, подключить сообщество ВКонтакте, добавить ключи интеграции и включить интеграцию в настройках школы.

1. 0:07 Для подключения нужна группа: Senler привязывается к группе, а рассылки отправляются от группы пользователям. Также должны быть зарегистрированы сервис Senler и школа в Emdesell.
2. 0:23 В Emdesell откройте Управление, затем Приложения. В самом низу найдите сервис Senler и нажмите Добавить.
3. 0:44 Перейдите в раздел Настройки, Сообщения, и проверьте, что сообщения включены.
4. 0:53 В настройках откройте раздел Работа с API и нажмите Создать ключ. Выберите два нужных параметра и нажмите Создать. Скопируйте ключ полностью: он длинный. Сохраните его в редакторе, так как он понадобится позже.
5. 1:33 Перейдите в раздел Мои сообщества и нажмите Подключить сообщество. Выберите свою группу, нажмите Подключить и затем Разрешить.
6. 2:01 В настройках подключения сообщества проверьте, что ключ создан. Рекомендуется добавить несколько ключей. Каждый дополнительный ключ — это дополнительный поток рассылки, поэтому Senler сможет отправлять сообщения сразу по нескольким потокам. Это влияет на скорость рассылки. Можно создать до семи ключей.
7. 2:24 Чтобы добавить ключ, нажмите Добавить, затем Разрешить.
8. 2:40 Чтобы сгенерировать ключ для интеграции, перейдите в Работа с API и нажмите Добавить ключ. Назовите его, например «МДСЛ», чтобы понимать, для чего он. Скопируйте ключ и добавьте его в список дополнительных ключей.
9. 3:07 В группе откройте Настройки и скопируйте номер группы. Копировать нужно только цифры, без точки и буквы. Если у группы привязано имя, номер берётся из настроек.
10. 3:22 Вставьте номер группы в свой аккаунт школы. Затем перейдите в раздел Настройки.
11. 3:34 Для интеграции с группой ВК вставьте ID группы и длинный ключ, который вы сгенерировали в ВК.
12. 3:34 Включите интеграцию с сообщениями. Кнопку ВК для входа можно включить по желанию: тогда ученики смогут привязывать и отвязывать свой аккаунт.
13. 3:57 Нажмите Включить отображение и Сохранить изменения. После этого в школе появится иконка ВК.
14. 4:12 Когда ученик привязывается через Senler, иконка ВК автоматически пропадает.
15. 4:12 Перейдите в Senler и скопируйте ключ. Вставьте его в настройки школы, нажмите Включить и Сохранить изменения.
16. 4:25 После этого слева появится раздел Senler. Если он не появился, проверьте, включена ли интеграция. В Senler станет доступно создание триггеров. Триггерам посвящён отдельный урок.

Видео описывает воронку онлайн-школы ВКонтакте в связке Senler и Emdesell: как привести пользователя из рекламы в школу, дожать его до регистрации и первых уроков и сегментировать аудиторию по действиям.

Логика воронки

1. 0:55 Пользователи приходят по рекламе ВКонтакте на бесплатный марафон на 1, 3, 5 или 10 дней. Во время марафона они проходят открытые уроки, выполняют домашние задания и знакомятся с курсом. После этого им можно предложить платную программу.
2. 2:16 Задача воронки — дожать максимальное количество людей до школы, а затем мотивировать их проходить все уроки. Дожим должен идти мотивацией: похвалой или рассказом о том, что будет в следующем уроке.

Привязка пользователя к школе

3. 3:03 Для работы с пользователем через Senler нужен его ID. Рекламный пост ведёт на подписную страницу, которая создаётся в Senler. После нажатия кнопки Приступить к занятиям человек попадает в базу. В примере по одной рекламной кампании собрано 1568 подписчиков.
4. 4:08 Подписчиков приглашайте в школу. При регистрации ID участника привязывается к его аккаунту в Emdesell. Это нужно, чтобы из Emdesell работать с этим человеком через Senler и перемещать его между группами.
5. 4:40 Сразу после регистрации пользователь получает приветственное сообщение с приглашением к занятиям и ссылкой на регистрацию. Ссылка содержит домен вашей школы, префикс Senler и макрос пользователя, который обрабатывает Senler. Текст сообщения задаётся в шаблоне.
6. 5:44 Благодаря этой ссылке ID фиксируется за аккаунтом при переходе в Emdesell. Ссылки на регистрацию находятся в разделе Настройки в Senler и в разделе Доступы.
7. 6:13 При выдаче бесплатного доступа, например на марафон, в разделе Доступы создаётся ссылка на Senler ВК. Для шаблона, по которому регистрируется много людей, создайте многоразовый ключ без ограничения числа использований, а не одноразовый. Тогда одна ссылка подойдёт для всех.
8. 7:08 После регистрации пользователю в школе автоматически присваивается курс или доступ, например открывается первый урок.
9. 7:25 В Senler создайте вторую группу, например «40 поток в школе». Все зарегистрированные в школе автоматически переносятся Emdesell в эту группу. Так вы получаете общую группу и отдельную группу тех, кто уже в школе.

Дожим до регистрации

10. 8:03 Создайте рассылку по общей группе с условием исключить группу «40 поток в школе». Тогда сообщения получают только те, кто ещё не зарегистрировался.
11. 8:20 Поставьте задержку 40 минут: за это время человек может зарегистрироваться или изучить сообщение. Через 40 минут отправьте сообщение, например: «Я вижу, что вы до сих пор не в школе. Приступить к занятиям вы не сможете, пока не зарегистрируетесь». В примере такое сообщение получили 381 человек. Состав аудитории пересчитывается автоматически, так как люди продолжают поступать.
12. 9:29 Сообщение, в котором приглашаете к регистрации, отправляйте с задержкой 24 часа. Повторять его каждые 30–40 минут не нужно.
13. 10:00 Следующее сообщение отправьте через 24 часа с напоминанием, что марафон скоро начнётся и зарегистрироваться стоит. Для каждого сообщения условие то же: группа общего потока с исключением группы школы.
14. 10:17 В цепочку можно добавить мотивацию, например сгорающие бонусы: «если зарегистрируешься в школе в течение 40 минут, я вышлю бонусы». Затем сообщите, что скоро сгорят бонусы, и что первые бонусы уже сгорели.

Переброска в группу школы и первые уроки

15. 10:51 Когда пользователи начинают первые уроки, на урок можно поставить триггер двух типов: просмотр урока или сдачу домашнего задания. Как только триггер сработал, Emdesell переносит ученика в новую группу. В примере группы названы по дате выхода урока.
16. 11:41 Сразу после переброски отправьте сообщение, что открылся первый урок и можно приступать к занятиям.
17. 11:58 Через 4–5 часов или через сутки после открытия урока отправьте дожимающие сообщения по общей группе. Исключите тех, кто уже посмотрел урок. Сообщение может быть таким: «Я вижу, что ты в школе, но не приступил к первому уроку. В этом уроке ты узнаешь…». Дожимающих сообщений можно сделать несколько, с разными задержками.
18. 12:42 Для тех, кто посмотрел урок или сдал домашнее задание, настройте мотивирующее сообщение без исключений. Оно придёт во ВКонтакте сразу после действия. Например: «Ты сдал первое домашнее задание, ты большой молодец». Затем сообщите, что открывается следующий урок, и перенесите ученика в него.
19. 13:42 Похвала и мотивация помогают продвигать учеников дальше по курсу, урок за уроком.

Продажа после просмотра урока и вебинара

20. 13:57 Ближе к концу бесплатного марафона выстройте в школе урок, который продаёт платную программу. Поставьте на него триггер, который отправит сообщение или передаст данные пользователя вашему менеджеру во ВКонтакте. Сообщение может быть таким: «Посмотрел продающее видео, свяжись и продай платную программу».
21. 14:38 Если вы проводите продающий вебинар в Emdesell, поставьте триггер на посещение вебинара. Как только пользователь посетил вебинар, его можно собрать в отдельную группу, выстроить по нему воронку сообщений и передать менеджеру.
22. 15:11 Если после вебинара ученик купил платную программу, при покупке ему открывается другой доступ. Emdesell через Senler переносит его в отдельную группу. В результате вы получаете выборку тех, кто был на вебинаре, но ничего не купил. С этой выборкой можно связаться во ВКонтакте или настроить автоматическую серию дожима.
23. 15:50 Пользователей, которые дошли до ключевого урока, но не пришли на вебинар, можно выделить в отдельную группу. Для них проведите дополнительный вебинар и пригласите каждого из них через рассылку.

Как настроить триггеры Senler в Emdesell: привязать ID подписчика к аккаунту школы, автоматически переносить учеников в группы по урокам и домашним заданиям, а также настроить дожимающую цепочку чат-бота.

1. 0:17 Ссылка на школу ведёт прямо в школу. Её можно отправлять, когда нужно только направить человека на школу: ему не нужен активированный доступ, достаточно перейти по ссылке и зарегистрироваться.
2. 0:42 Если ученик давно занимается в школе, нужно подхватить его ID. Если ученик зарегистрировался без Senler, переход по ссылке из рассылки всё равно привяжет его ID.
3. 0:57 Ссылка работает как макрос Senler. Проверить её можно через Рассылки → Разовая: вставьте ссылку в сообщение и отправьте его себе. Внизу сообщения будет подставлен ваш ID.
4. 1:36 Перейдите по ссылке из сообщения в школу и войдите в аккаунт. Если аккаунт не привязан, при переходе он привяжется к ВК.
5. 1:54 Ссылку для перехода в школу можно сохранить в закладки. В примере закладка называется «Senler VK Link»; закладки удобно делать для всех сервисов, которые вы будете подключать.
6. 2:17 В разделе Аккаунты опуститесь вниз: там отображается привязка к ВК и ссылка для перехода к этому аккаунту.
7. 2:35 После привязки ВК системные уведомления школы (например, о проверенном домашнем задании или ответе службы поддержки) начинают приходить и в ВК.
8. 2:58 ID привязки отображается в Аккаунты в расширенном режиме, а также в экспорте базы данных.
9. 3:24 Создайте урок, для которого нужен триггер. В примере это седьмой урок «Правильное питание»: при заходе в него ученик должен попадать в группу.
10. 3:46 Откройте в Senler группы подписчиков и найдите себя, чтобы проверить свой ID.
11. 4:23 Создайте группу, например «Посмотрел 7 урок». Включите режим скрытой группы, чтобы она не отображалась в списках групп. Запомните номер группы.
12. 4:39 В Senler создайте новый триггер Добавить в группу, выберите номер созданной группы и задайте название триггера.
13. 4:53 Выберите событие триггера: Тест сдан (тест сдан и одобрен), Домашнее задание к уроку одобрено (урок сдан), Урок просмотрен, Получен доступ (ученик зарегистрировался и активировался доступ), Закончился доступ или Вебинар посещён (для тех, кто смотрит вебинары на площадке).
14. 5:25 Номер ресурса берётся вверху страницы его редактирования (урока, теста, вебинара). Берите только цифровую часть, без буквы E. В примере номер урока — 82; введите 82 в поле триггера.
15. 5:25 Сохраните шаблон. Готовый триггер появится в списке триггеров. Таких триггеров можно создать много.
16. 5:58 Откройте группу, она скрытая и пока без подписчиков. Откройте урок в кабинете школы и посмотрите его.
17. 6:23 Обновите страницу группы: появится первый подписчик, то есть вы, которого перебросило в группу при просмотре урока.
18. 6:37 Для триггера по домашнему заданию создайте восьмой урок с текстом и домашним заданием. Номер урока в примере — 83.
19. 7:16 Создайте новый триггер Сдал домашнее задание для восьмого урока. Название, например, «Домашнее задание. Восьмой урок». Группу создайте скрытой и не показывайте её.
20. 7:42 В настройках триггера выберите эту группу в поле Добавить в группу и сохраните шаблон. Триггер появится в списке.
21. 7:59 Привяжите к группе автоматическое сообщение: откройте Рассылки → Новое → Автоматическое сообщение → Продолжить. В примере название — «Сдал домашку в восьмом уроке».
22. 8:24 Напишите текст сообщения, например: «Жду вас в девятом уроке» или «Отлично, ваше домашнее задание принято, у вас всё получается». Имя можно подставлять в текст. Выберите группу, созданную для триггера.
23. 8:42 В настройках можно отложить отправку сообщения от момента подписки, но в примере на практике это не нужно, и задержку не ставят.
24. 9:05 Чтобы проверить сообщение, отправьте тестовую рассылку. Тестовое сообщение придёт в мессенджер с пометкой «Тестовая рассылка» и перенесёт в группу.
25. 9:16 Откройте группу (пока она пустая) и зайдите в кабинет школы. В восьмом уроке отправьте текст домашнего задания. Статус будет «в ожидании», и ничего не произойдёт.
26. 9:41 Откройте домашнее задание, проверьте его и нажмите Одобрить, затем Отправить.
27. 9:51 После одобрения ученик добавляется в группу и получает сообщение о принятом домашнем задании. Обновите группу, чтобы увидеть результат.
28. 10:09 Так же настраивается выдача доступа через триггеры. Номер ресурса берётся тем же способом; в примере номер теста — 13.
29. 10:43 Для события Закончился доступ укажите номер доступа. Например, если доступ выдан на 10 дней, по истечении срока ученик будет удалён из группы.
30. 10:54 Для Вебинар посещён номер берётся при создании вебинара. Система сама добавляет ученика в группу, когда триггер срабатывает, и удаляет, когда доступ заканчивается.
31. 11:13 В Senler можно создавать чат-боты и привязывать их к группам. Цепочка запускается, когда человек попадает в группу.
32. 11:49 Пример дожимающей цепочки: ученик сдал седьмой урок (группа «Посмотрел 7 урок»), но не перешёл к восьмому. Цепочка должна это исправить.
33. 12:03 Создайте бота для группы седьмого урока. Сначала отправьте сообщение, например «Молодец, вы сдали».
34. 12:17 Добавьте Таймер на нужное время. В примере — 2 часа: через это время проверяется условие.
35. 12:36 Добавьте Условие: пользователь находится в группе восьмого урока. Проверка показывает, попал ли ученик в эту группу.
36. 13:00 Если ученик в группе восьмого урока, ничего не делаем. Если нет, отправьте напоминание другого содержания, например: «Вижу, что вы не стали проходить дальше. Вы ещё не сдали домашнее задание в восьмом уроке. В чём проблема? Может быть, нужна моя помощь».
37. 13:48 Сохраните цепочку, опубликуйте, протестируйте и запустите её.
38. 13:55 Чтобы цепочка работала по группе, откройте Группы подписчиков, выберите группу седьмого урока и перейдите в дополнительные настройки. Добавьте бота. С этого момента бот работает по этой группе.
39. 14:20 Сообщения Senler показывают, как ученики проходят курс. Их можно сегментировать: найти тех, кто застрял, и написать им.
40. 14:47 Подробнее о Senler изучайте в самом сервисе. По вопросам обращайтесь в службу поддержки или в Telegram-группу Emdesell.